邮政常识

    邮票个性化服务业务是指，以国家邮政局发行的带有空白附票的个性化专用邮票为载体，根据用户的正当需求和有关规定，在空白附票上印制个性化的内容，赋予空白附票个性化特征，向社会提供邮票个性化服务的业务。
    个性化邮票可借助“国家名片”，利用“方寸天地”充分展示企业或自我风采。
   能够受理的业务范围：
    1、人物肖像。省级以上重大活动的代表和嘉宾、劳模人物等，可以有组织地予以办理。
    2、具有象征意义的事物。可印刷重大活动或重要部门的徽志、标志、建筑物、景点等。
   不能够受理的业务范围：
    1、不印制广告文字。
    2、印制的图案上不得有违背法律、违背党和国家方针政策的内容，不得有封建迷信等不健康的内容，不得进行商品广告宣传。

绿卡伴您行天下

邮政储蓄绿卡（以下简称绿卡）是中国邮政面向城乡居民个人发行的不可透支的借记卡，是一种多功能的电子理财工具。

绿卡的主要业务功能
    （一）转帐结算安全快捷
    （二）异地存取全国联网
    （三）ATM取款轻松方便
    （四）持卡消费时尚购物
    （五）小管家服务-绿卡增值业务

●● 电子汇兑小常识----电子汇款 ●●

国内汇款业务主要有邮局负责通知收款人取款和汇款人自行通知收款人取款两种方式。自行通知汇款业务分为24小时到达汇款、2小时到达汇款和实时到达汇款。
汇款人可以在无账户的情况下，通过自行通知汇款，安全、便捷地将款项汇往各地。

●● 电子汇兑小常识----西联汇款 ●●

中国邮政西联汇款业务是中国邮政与美国西方联合金融服务有限公司（以下简称西联公司）合作开办的特快国际个人汇款业务，是数分钟内就到达的国际汇款。
快捷——西联汇款利用最先进的电子技术和独特的全球电子金融网络，即时在全球195个国家和地区处理汇款。在几分钟内收款人即可如数收到款项。安全——西联全球安全电子汇款系统确保每笔汇款的安全，并有监控号码供您核实，使您的汇款在瞬间全部如数，安全地交付到指定的收款人手中，为数以百万的消费者所信赖。

EMS全球邮政特快专递

1984年，我国邮政开办了国内特快专递业务。该项业务作为邮政的精品业务，以高速度、高质量为用户传递国内紧急文件资料及物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。目前国内已有近2000个市、县开办了此项业务。

邮政特快专递主要业务
国内特快专递、国内收件人付费、次晨达特快专递、同城特快专递、经济快递、京津当日递、电子商务速递

●● 什么是 “次晨达” 业务 ●●

“次晨达”业务是中国邮政集团公司充分发挥邮政“全夜航”的网络优势，对邮政资源再行整合，推出的高品质业务。次晨达业务包含“区域次晨达”和“跨区域次晨达”

●● 国际EMS限时承诺服务 ●●

“EMS国际承诺服务”是指中国邮政与指定国家和地区互寄EMS邮件，向客户承诺邮件传递的全程时限，对于因邮政原因造成实际传递投送时间超过承诺时限的邮件，用户可以要求返还已交付的邮件资费。
　　“EMS国际承诺服务”的范围包括：澳大利亚、香港、日本、韩国、美国、英国、西班牙、法国、新加坡。承诺范围覆盖通达国家和地区全境。

●● 区域“次晨达”业务开办及通达范围 ●●
长江三角洲：开办范围：上海、南京、苏州、无锡、常州、南通、镇江、盐城、泰州、淮安、扬州、徐州、宿迁、连云港、杭州、金华、宁波、绍兴、嘉兴、湖州、台州、温州、衢州、丽水、舟山共25个城市。双向互寄：上海与南京、苏州、无锡、常州、南通、镇江、泰州、扬州、盐城、淮安、杭州、上海、杭州、嘉兴、绍兴、宁波间互寄；单向寄递：温州、湖州、衢州、舟山、丽水到上海；盐城、淮安到杭州、嘉兴；连云港到上海、杭州、嘉兴、绍兴、宁波。
环渤海区域：开办范围：北京、天津（含塘沽，下同）、石家庄、保定、唐山、沧州、秦皇岛、张家口、承德、廊坊、邯郸、邢台、衡水、太原、大同共15个城市。双向互寄：北京、天津、石家庄间互寄；太原与天津、石家庄、衡水间互寄；保定、沧州、唐山、张家口、秦皇岛、廊坊、承德与北京、天津间互寄；大同与北京互寄；单向寄递：太原到北京；邯郸、邢台、衡水到北京、天津；沧州、邯郸、邢台到太原；石家庄、保定、张家口、邯郸、邢台到大同珠江三角洲：开办范围：广州、深圳、东莞、珠海、中山、江门、佛山、惠州、清远、肇庆、韶关、阳江共12个城市。双向互寄：12城市间双向互寄。东北区域：开办范围：哈尔滨、长春、沈阳、大连共4个城市；双向互寄：哈尔滨、长春、沈阳、大连间双向互寄。川渝区域：开办范围：成都市、德阳市、绵阳市、眉山市、雅安市、乐山市、内江市、资阳市、自贡市、泸州市、宜宾市、遂宁市、南充市、广安市、达州市；重庆巴南区、渝北区、北碚区、合川市、潼南县、铜梁县、涪陵区、长寿区、永川市、南江县、万盛区、壁山县、荣昌县、双桥区、大足县。

邮政代理：城市卡售卡充值业务

城市卡是一张具有电子钱包功能的IC卡，可反复充值使用。城市卡的使用范围目前刷城市卡可以乘坐市内公交、塘沽公交、地铁1号线、出租汽车以及在自来水营业厅缴费，陆续还将开通轻轨及其他公用事业缴费等领域。
办理城市卡时，需缴纳押金18元/张，首次充值不低于30元，以后充值按照10元的整数倍充值。城市卡在市内公交消费时享受九五折优惠，在地铁消费时享受九折优惠。

●● 上车后不能刷卡怎么处理？ ●●

乘客可持磁卡到天津市IC卡服务中心进行技术鉴定。

●● 卡片变形或断裂不能刷卡怎么处理？ ●●

这属于人为损坏，乘客可持磁卡到天津市IC卡服务中心将卡中的钱退出。

●● 磁卡丢失，内有余额，持有购卡凭证，怎么办？ ●●

卡丢失等同于现金丢失，不能给予办理。

邮政代理：城市卡售卡充值业务

●● 卡片不想用了，如何办理退卡，需要什么手续，多长时间？ ●●

需要去公交IC卡服务中心去办理，请带上IC卡和首次购卡小票。需要3天的时间办理完成。

●● 公交IC卡乘客服务中心 ●●

河北区辰纬路3号公交IC卡乘客服务中心 26260418
河西区平江道博物馆公交IC卡乘客服务中心 28130944

●● 邮政编码是怎样组成的？ ●●

我国的邮政编码采用四级六位制的编排方式。即以行政区划为基础，采用六位数字，分四级编到投递局。其中前两位的组合表示省、市、自治区；前三位的组合表示邮区；前四位的组合表示县、市局；最后两位数则表示投递局。六位数字相连，即是一组完整的邮政编码。

●● 写了邮政编码是否可以省略地址？ ●●

    不行。因为六位数的邮政编码只是编列到投递区域，并没有编到每家每户。如果您的信件只写编码，不写详细地址，虽然根据邮政编码可以把信分发到相关邮电局，但是，没有详细地址也无法投交收件人。
    同样，如果只写地址不写邮政编码，也会影响分拣部门的正常作用，增加信件在邮电局的滞留时间，弄不好，还会耽误用户的事情。
    按照信封书写规格要求，信封封面还应书写寄件人的详细地址、姓名和邮政编码。是为了一旦收件人地址变动、投递无着时，便于退信。

●● 使用邮政编码有什么好处呢？ ●●

    （１）有利于加快信件的处理速度。信件在传递过程中，一般要经过两次分拣处理。若用机械分拣，可比人工分拣的效率提高１０倍。邮政编码是邮政机械化、自动化的前提，加快了信件的传递速度。
    （２）有利于提高通信质量。我国幅员辽阔，地名复杂，不仅有相近、相似的地名，还有不少重名，极易搞错。加之一些用户信封上地址书写不规范或给机关单位寄信，只写单位名称，不写详细地址等，这些都给邮政分拣工作带来了很大的困难，从而使信件不能及时准确寄递。如果信封上全部书写邮政编码，邮局根据邮政编码进行内部的分拣处理，这些问题也就迎刃而解了。
    （３）可以减少无着邮件。多年来，由于信函的收件人、寄件人地址书写不清造成邮局多次批转、试投以及投不出去又无法退回的邮件有增无减。这种情况的出现，对邮局来说，增加了劳动量，对用户来说，花了钱，没有办成事或是误了要办的事。如果寄信人在信封上写上邮政编码，即使地址写得不清楚，邮局也可以根据编码，把信件的投递范围缩到最小限度，使用户少受损失或不受损失。

●● 什么是邮资凭证？ ●●

邮件资费的交付，以邮资凭证、证明邮资已付的戳记以及有关业务单据等表示。也就是说，邮件资费交付的表示方式分为三种：一、邮资凭证；二、证明邮资已付的戳记；三、有关业务单据。新《邮政法》第41条规定了邮资凭证的范围：邮票、邮资符志、邮资信封、邮资明信片、邮资邮简、邮资信卡等。

●● 什么是不能使用的邮资凭证 ●●

下列邮资凭证不得使用:
    1.经邮电部公告停止使用的邮票。
    2.已经盖销或划销的邮票。
    3.污染、残缺或者褪色、变色、难以辨别真伪的邮票。
    4.从邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上剪下的邮票图案。
    5.外国邮票及香港、澳门、台湾发行的邮票。
    6.畸形邮票(如倒印、折痕、漏齿、复齿等) 。